Pôle 05
Support Client & Fidélisation
Nous transformons vos clients en ambassadeurs fidèles.
Ce que nous faisons
Grâce à la gestion externalisée de votre relation client, nous prenons en charge le support, le suivi et la fidélisation pour offrir à vos clients une expérience qui les satisfait, les fidélise et leur donne envie de vous recommander.
Services typiques
Ce qu'on peut activer pour vous.
- Audit de la relation client existante
- Mise en place de procédures et scripts de gestion client
- Déploiement de CRM et outils de suivi de la satisfaction
- Formation des équipes en charge du support et de la relation client
- Externalisation partielle du support client pour PME
- Stratégie de fidélisation, de rétention et d'expérience client
- Mise en place d'indicateurs de satisfaction (NPS, CSAT, taux de rétention)
Un projet en tête ? On démarre par un café.